AUXILIAR ATENDIMENTO

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

• AUXILIAR NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO CLIENTES EM SITUAÇÕES ATÍPICAS - Auxiliar no atendimento telefônico de clientes em situações atípicas, ouvindo a necessidade do cliente, demonstrando interesse, empatia, paciência e respeito, buscando encontrar uma solução satisfatória, visando a satisfação e fidelização do cliente;
• CADASTRO DE HISTÓRICO ESCOLAR - Transcrever para o sistema TOTVS dados e informações do Histórico Escolar dos alunos novatos, analisando as informações emitidas pela escola anterior, confirmando os dias letivos, carga horária mínima, frequência e média para aprovação, contatando a escola de origem em caso de divergências ou ausência de dados e quando necessário, solicitando a retificação do documento, visando assegurar o registro correto dos dados e cumprir as exigências legais;
• CONFECÇÃO DE DOCUMENTOS DE TRANSFERÊNCIA - Elaborar documentos de transferência, averiguando as avaliações realizadas e as notas obtidas pelo aluno até a data da sua transferência, com o objetivo de elaborar e emitir os documentos de transferência com as informações verídicas e completas para garantir a continuidade da vida escolar do aluno;
• CONFERÊNCIAS DE BOLETINS, RELATÓRIOS E OUTROS - Conferir notas, boletins e relatórios antes das datas das divulgações, verificando se as informações contidas nos relatórios são verdadeiras, se o resultado está computado corretamente e se a disposição das informações está correta, com o objetivo de assegurar a veracidade dos relatórios utilizados pela Coordenação Pedagógica e usuários e das informações da vida escolar dos alunos;
• ESTIMULAR HABILIDADES NA EQUIPE - Estimular habilidades na equipe, compartilhando conhecimentos e experiências e incentivando a busca do aprendizado, com o objetivo de colaborar com a liderança no desenvolvimento da autonomia da equipe;
• IMPORTAÇÃO DE DADOS E EMISSÃO DA FICHA INDIVIDUAL - Importar dados do campo de aproveitamento do aluno para o relatório da Ficha Individual final do período letivo vigente e emitir o documento, importando dados para a Ficha Individual do sistema TOTVS como notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final, emitindo o documento e arquivando na pasta individual do aluno, com o objetivo de manter disponibilizadas em arquivo as informações finais dos períodos letivos cursados e cumprir as exigências dos órgãos da educação;
• MANTER PROXIMIDADE DA EQUIPE E LIDERANÇA - Aproximar da execução do trabalho da equipe e da liderança da coordenação da secretaria, auxiliando nas tarefas e acompanhando as estratégias da liderança na organização do setor, com o objetivo de auxiliar a equipe nas demandas e aprender com a coordenação a gestão e a habilidade de liderar;
• ORGANIZAÇÃO DO ARQUIVO PERMANENTE - Organizar e arquivar as pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente, por meio de controle numérico sequencial, constando os dados do aluno, o seu número de identificação e localização e arquivando a pasta no espaço físico destinado ao arquivo, com o objetivo de manter a organização adequada e facilitar a localização da pasta individual do aluno;
• SUGESTÃO DE MELHORIAS E AUXILIO NO CUMPRIMENTO DOS PROCESSOS - Sugerir melhorias e atuar na execução e finalização dos processos, tendo domínio das tarefas, auxiliando no trabalho da equipe, planejando, executando e acompanhando a realização das atividades e atentando para os prazos estipulados, visando aprimorar e tornar os processos mais assertivos e ágeis e cumprir em tempo hábil as demandas do setor;
• SUPORTE E ACOMPANHAMENTO DE MATRÍCULAS NA PLATAFORMA EDUCACIONAL - Prestar suporte aos responsáveis através da plataforma e monitorar as matrículas, analisando a dificuldade e necessidade apresentada, orientando a forma adequada de acesso e quando necessário contatando o setor de desenvolvimento da TI, realizando contatos com os candidatos que não efetivaram a matrícula, com o objetivo de sanar a dúvida do responsável, solucionar o caso, manter a qualidade no atendimento e fidelizar o maior número de matrículas; - Auxiliar nas atividades relacionadas a vida escolar do aluno e nos processos administrativos do setor, executando as demandas e as solicitações da coordenação do setor, prestando suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas nos atendimentos, realizando a conferência e a emissão dos documentos escolares, visando a qualidade e agilidade no atendimento e na execução das tarefas e cumprimento de prazos.

• Pacote Office;
• Desejável EXCEL avançado;
• Desejável conhecimento de TOTVS;
• Desejável conhecimento de CRM.

Horário de trabalho: SEG A SEX 10:00 AS 19:00 E SAB 08:00 AS 12:00 OU 14:00 AS 18:00 (escala aos sábados).

🩺 Plano de saúde

🦷 Plano odontológico

💙 Seguro de vida

🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

🚍 Vale-transporte

🏋️‍♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

🎂 Day off no aniversário

📖 Universidade Corporativa

🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

👰 Presente de casamento

🍴 Duo Gourmet

🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família

🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

👨‍👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:

https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.

Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.

A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.

Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 350 mil estudantes das mais de 1000 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.

Uma história com infinitas possibilidades!

Somos uma empresa jovem, aberta às inovações e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso DNA, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.

Por isso, se você:

• tem brilho no olhar;
• almeja trabalhar em um dos principais grupos educacionais do país;
• gosta de desafios;
• busca uma oportunidade para impulsionar a sua carreira.

O Bernoulli está de braços abertos!